Termini di Utilizzo

Le presenti Condizioni di utilizzo regolano l’accesso e l’uso di myTouring, il servizio digitale basato su intelligenza artificiale conversazionale che assiste gli utenti nella scoperta del territorio, nella pianificazione di viaggi, itinerari, visite culturali, esperienze turistiche e percorsi nelle città d’arte. Utilizzando myTouring, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni di utilizzo, l’Informativa Privacy e gli eventuali ulteriori documenti, policy o condizioni richiamati all’interno del servizio.

1. Descrizione del servizio
myTouring è un chatbot alimentato dai contenuti redazionali proprietari del Touring club Italiano e da sistemi di intelligenza artificiale, progettato per fornire suggerimenti, informazioni, ispirazioni e proposte relative a viaggi, itinerari, luoghi di interesse, città d’arte, beni culturali, attrazioni, esperienze, percorsi e contenuti turistici.
Il servizio può aiutare l’utente, a titolo esemplificativo, a:
•    scoprire destinazioni, territori, città, borghi, musei, monumenti, attrazioni e luoghi di interesse; 
•    ricevere suggerimenti per itinerari personalizzati; 
•    organizzare visite in base a durata, interessi, periodo dell’anno, preferenze e modalità di spostamento; 
•    ottenere informazioni generali su cultura, arte, natura, gastronomia, tradizioni locali e patrimonio turistico; 
•    ricevere idee per viaggi, weekend, gite fuori porta, percorsi tematici e attività; 
•    consultare contenuti di ispirazione e supporto alla pianificazione del viaggio. 
myTouring non è un’agenzia di viaggio, un tour operator, un intermediario turistico, un servizio di prenotazione, un consulente professionale o un soggetto abilitato a concludere contratti in nome o per conto dell’utente o di terzi, salvo diversa ed espressa indicazione.

2. Accettazione delle Condizioni
L’accesso e l’utilizzo di myTouring comportano l’accettazione delle presenti Condizioni di utilizzo.
Se l’utente non accetta le presenti Condizioni, non deve utilizzare il servizio.
L’utente dichiara di avere l’età legale richiesta nel proprio Paese di residenza per utilizzare il servizio. Qualora l’utente sia minorenne, l’utilizzo di myTouring è consentito solo con il consenso e sotto la responsabilità di un genitore, tutore o altro rappresentante legale.

3. Natura informativa dei contenuti
Le informazioni, i suggerimenti e gli itinerari generati da myTouring hanno natura esclusivamente informativa, orientativa e di supporto alla pianificazione.
Sebbene il servizio sia progettato per fornire risposte utili e pertinenti, gli output generati dall’intelligenza artificiale possono talvolta contenere errori, omissioni, imprecisioni, informazioni non aggiornate o indicazioni non adatte allo specifico contesto dell’utente.
In particolare, myTouring non garantisce l’esattezza, completezza o aggiornamento di informazioni relative a:
•    orari di apertura; 
•    prezzi, tariffe, biglietti e costi di accesso; 
•    disponibilità di servizi, strutture, eventi o visite; 
•    condizioni meteo, viabilità, trasporti e accessibilità; 
•    normative locali, restrizioni, permessi o obblighi specifici; 
•    condizioni di sicurezza, sanitarie o ambientali; 
•    offerte, promozioni, pacchetti turistici o condizioni commerciali di terzi. 
L’utente è sempre tenuto a verificare le informazioni rilevanti presso fonti ufficiali, enti competenti, operatori turistici, strutture ricettive, musei, attrazioni, fornitori di servizi, siti istituzionali o altri soggetti direttamente responsabili.

4. Pianificazione di viaggi e itinerari
myTouring può generare proposte di viaggio, percorsi, tappe, tempi indicativi di visita e suggerimenti personalizzati sulla base delle informazioni fornite dall’utente.
Tali proposte non costituiscono un programma di viaggio vincolante, una prenotazione, un pacchetto turistico, un contratto di viaggio o una garanzia di fattibilità.
L’utente resta responsabile della valutazione finale dell’itinerario, inclusi tempi di percorrenza, condizioni fisiche, esigenze personali, accessibilità, sicurezza, budget, disponibilità, mezzi di trasporto, documenti richiesti e ogni altra circostanza rilevante.
myTouring non è responsabile per ritardi, disservizi, chiusure, variazioni di programma, indisponibilità, cancellazioni, errori di pianificazione o altri eventi che possano incidere sull’esperienza di viaggio dell’utente.

5. Nessuna prenotazione o rapporto contrattuale con terzi
Salvo diversa indicazione espressa, myTouring non effettua direttamente prenotazioni, vendite, acquisti, pagamenti o conferme relative a hotel, ristoranti, musei, attrazioni, trasporti, tour, guide, eventi o altri servizi turistici.
Eventuali link, suggerimenti o riferimenti a soggetti terzi sono forniti per comodità dell’utente e non comportano approvazione, garanzia o assunzione di responsabilità da parte di myTouring.
Qualsiasi acquisto, prenotazione, richiesta di informazioni, pagamento o rapporto contrattuale con terzi avviene esclusivamente tra l’utente e il relativo fornitore. L’utente è tenuto a leggere e accettare le condizioni applicabili del soggetto terzo prima di procedere.
myTouring non è responsabile per contenuti, servizi, disponibilità, prezzi, politiche di cancellazione, qualità, sicurezza, ritardi, disservizi o condotte di soggetti terzi.

6. Uso corretto del servizio
L’utente si impegna a utilizzare myTouring in modo lecito, rispettoso e conforme alle presenti Condizioni.
È vietato utilizzare il servizio per:
•    violare leggi, regolamenti o diritti di terzi; 
•    inserire contenuti falsi, illeciti, riservati o non autorizzati; 
•    violare diritti d’autore, marchi, diritti di immagine, diritti della personalità o altri diritti di proprietà intellettuale; 
•    compromettere, alterare, sovraccaricare o interferire con il funzionamento del servizio; 
•    tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, dati, account, infrastrutture o funzionalità del servizio; 
•    utilizzare myTouring per finalità di scraping, reverse engineering, addestramento di modelli concorrenti o estrazione massiva non autorizzata di contenuti; 
•    generare recensioni false, descrizioni ingannevoli, contenuti manipolativi o comunicazioni volte a trarre in errore altri utenti o operatori. 

7. Contenuti forniti dall’utente
L’utente è responsabile delle informazioni, preferenze, testi, richieste, dati, immagini, documenti o altri contenuti eventualmente inseriti in myTouring.
L’utente garantisce di avere il diritto di fornire tali contenuti e che essi non violano norme di legge, diritti di terzi, obblighi di riservatezza o disposizioni contrattuali.
L’utente è invitato a non inserire dati personali non necessari, dati sensibili, informazioni riservate, dati di pagamento, documenti identificativi, dati sanitari, informazioni su minori o altri dati particolarmente delicati, salvo che ciò sia strettamente necessario, consentito dalla legge e previsto dalle funzionalità del servizio.

8. Dati personali e privacy
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy di myTouring, che costituisce documento separato e complementare alle presenti Condizioni.
myTouring può trattare dati forniti dall’utente o generati durante l’interazione con il servizio, quali preferenze di viaggio, destinazioni di interesse, lingua, informazioni tecniche, dati di utilizzo e altri elementi necessari al funzionamento, alla sicurezza e al miglioramento del servizio.
Laddove richiesto dalla normativa applicabile, il trattamento dei dati avverrà sulla base del consenso dell’utente o di altra idonea base giuridica.
L’utente è invitato a consultare l’Informativa Privacy per conoscere in dettaglio finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione, soggetti destinatari, diritti dell’interessato ed eventuali trasferimenti di dati.

9. File di log, analytics e miglioramento del servizio
myTouring può raccogliere dati tecnici e di utilizzo, anche tramite strumenti di analytics, log di sistema, cookie o tecnologie analoghe, nel rispetto della normativa applicabile e dell’Informativa Privacy.
Tali dati possono includere, a titolo esemplificativo, informazioni sul dispositivo, browser, indirizzo IP, sessioni di utilizzo, interazioni con il chatbot, preferenze linguistiche, errori tecnici e statistiche aggregate.
Queste informazioni possono essere utilizzate per:
•    garantire il corretto funzionamento del servizio; 
•    migliorare qualità, sicurezza e prestazioni; 
•    comprendere come gli utenti interagiscono con myTouring; 
•    prevenire abusi, frodi o usi impropri; 
•    personalizzare, ove consentito, l’esperienza dell’utente. 

10. Trasparenza sull’IA
myTouring utilizza sistemi di intelligenza artificiale per generare risposte, suggerimenti, itinerari e contenuti conversazionali.
L’utente prende atto che sta interagendo con un sistema automatizzato e non con una persona fisica, un operatore turistico, una guida professionale, un consulente legale, un medico, un agente di viaggio o un rappresentante autorizzato a concludere accordi.
Il chatbot non dispone di volontà autonoma, non può assumere obblighi contrattuali, non può impegnare myTouring o terzi al di fuori di quanto previsto dalle presenti Condizioni e non può garantire l’effettiva disponibilità, qualità o idoneità di servizi offerti da soggetti esterni.

11. Proprietà intellettuale
myTouring, inclusi nome, marchi, interfaccia, software, design, contenuti editoriali, database, prompt proprietari, logiche conversazionali, documentazione e materiali messi a disposizione tramite il servizio, è protetto dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e resta di titolarità del relativo proprietario o dei suoi licenzianti.
L’utente riceve una licenza limitata, personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare myTouring secondo le presenti Condizioni.
Salvo diversa indicazione, l’utente può utilizzare per finalità personali e non commerciali i suggerimenti e gli itinerari generati dal servizio. Qualsiasi uso commerciale, editoriale, professionale o di ripubblicazione sistematica degli output dovrà essere conforme alle presenti Condizioni, ai diritti di terzi e alle eventuali ulteriori licenze applicabili.
È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare, vendere, concedere in licenza, estrarre in modo massivo, riutilizzare o sfruttare il servizio o i suoi contenuti oltre quanto consentito.

12. Feedback e suggerimenti
L’utente può inviare feedback, commenti, idee o suggerimenti relativi a myTouring.
Salvo diverso accordo scritto, l’utente autorizza Touring Club italiano a utilizzare tali feedback per migliorare, sviluppare, modificare o promuovere il servizio, senza obbligo di compenso, riconoscimento o approvazione preventiva.

13. Servizi, contenuti e link di terze parti
Sebbene myTouring si basi prevalentemente su contenuti redazionali proprietari del touring club Italiano, talvolta può includere riferimenti, link, contenuti, dati, mappe, informazioni o integrazioni provenienti da soggetti terzi, quali enti turistici, operatori culturali, musei, attrazioni, piattaforme di prenotazione, servizi di trasporto, mappe digitali, sistemi di ticketing, fornitori tecnologici o altre fonti esterne. myTouring non controlla necessariamente tali contenuti o servizi di terzi e non garantisce che siano sempre accurati, disponibili, sicuri, aggiornati o privi di errori.
L’utilizzo di servizi di terze parti è soggetto alle condizioni e informative privacy dei rispettivi fornitori.

14. Accessibilità e inclusività
myTouring si propone di offrire un’esperienza utile, accessibile e inclusiva per il maggior numero possibile di utenti.
Il servizio può fornire suggerimenti relativi ad accessibilità, mobilità, esigenze familiari, preferenze alimentari o altre necessità personali. Tuttavia, tali informazioni devono essere sempre verificate presso le strutture, gli enti o gli operatori competenti prima della visita o della prenotazione.
myTouring non garantisce che un luogo, servizio, itinerario o esperienza sia effettivamente accessibile o adatto alle specifiche esigenze dell’utente.

15. Disponibilità e modifiche del servizio
myTouring è fornito secondo criteri di ragionevole disponibilità, ma non si garantisce che il servizio sia sempre accessibile, continuo, privo di errori, sicuro, aggiornato o compatibile con ogni dispositivo o sistema.
Il servizio può essere modificato, aggiornato, sospeso, limitato o interrotto, in tutto o in parte, per ragioni tecniche, organizzative, editoriali, legali, commerciali o di sicurezza.
myTouring non è responsabile per eventuali interruzioni, ritardi, malfunzionamenti, perdita di dati, indisponibilità temporanee o limitazioni di accesso derivanti da manutenzione, aggiornamenti, fornitori terzi, problemi di rete, cause di forza maggiore o eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.

16. Sospensione o cessazione dell’accesso
Touring Club Italaino si riserva il diritto di sospendere, limitare o interrompere l’accesso dell’utente al servizio myTouring qualora ritenga, a propria ragionevole discrezione, che l’utente abbia violato le presenti Condizioni, utilizzato il servizio in modo illecito o improprio, compromesso la sicurezza del sistema o arrecato danno a myTouring, ad altri utenti o a terzi.
L’utente può cessare l’utilizzo di myTouring in qualsiasi momento.

17. Limitazione di responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, Touring Club Italiano non sarà responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di uso del servizio myTouring, inclusi, a titolo esemplificativo, errori negli itinerari, informazioni non aggiornate, decisioni di viaggio, prenotazioni effettuate presso terzi, cancellazioni, ritardi, costi aggiuntivi, mancati guadagni, perdita di dati, danni reputazionali, disservizi turistici o esperienze non conformi alle aspettative dell’utente.
L’utente riconosce che ogni decisione relativa a viaggi, spostamenti, acquisti, prenotazioni, visite, attività, sicurezza personale e idoneità dei luoghi suggeriti resta sotto la sua esclusiva responsabilità.
Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.

18. Manleva
L’utente si impegna a manlevare e tenere indenne Touring Club Italiano, i suoi titolari, licenzianti, partner, fornitori, collaboratori e aventi causa da qualsiasi richiesta, contestazione, responsabilità, danno, perdita, costo o spesa derivante da:
•    uso illecito o improprio del servizio; 
•    violazione delle presenti Condizioni; 
•    violazione di diritti di terzi; 
•    contenuti inseriti dall’utente; 
•    uso non verificato degli output generati; 
•    decisioni di viaggio, prenotazioni o rapporti contrattuali conclusi con terzi; 
•    violazione di normative applicabili. 

19. Modifiche alle Condizioni
Touring Club Italiano si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno comunicate attraverso il servizio, il sito web, email o altri canali ritenuti idonei, ove necessario o previsto dalla legge.
L’utilizzo continuato di myTouring dopo l’entrata in vigore delle modifiche comporta l’accettazione delle Condizioni aggiornate.

20. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, salvo diversa normativa inderogabile applicabile.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o cessazione delle presenti Condizioni sarà competente il foro individuato secondo la normativa applicabile.

21. Disposizioni finali
Le presenti Condizioni costituiscono l’accordo tra l’utente e Touring Club Italiano relativamente all’utilizzo del servizio myTouring.
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni siano ritenute invalide, inefficaci o non applicabili, le restanti disposizioni continueranno a rimanere pienamente valide ed efficaci.
L’eventuale mancato esercizio di un diritto previsto dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia allo stesso.

Ultimo aggiornamento: 27/05/2026